TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALES de YAASS CASINO

Versión: 2.1

Fecha última versión: 12/03/20240/2023

RFranco Digital, Sociedad Anónima Unipersonal (en adelante, el “Operador”) opera bajo las siguientes licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, “DGOJ”):

Licencias Generales:

Otros Juegos
Apuestas

Licencias Singulares:

Máquinas de azar
Ruleta
Black Jack
Apuestas deportivas de contrapartida
Otras Apuestas de Contrapartida

En el perfil del operador de la DGOJ, puede comprobar todos los detalles sobre las certificaciones de RFranco Digital, SAU, haz clic aquí para más información.

Datos de contacto de la empresa: RFranco Digital, S.A.U, CIF A-87.114.658, C/ Marqués de Montemar, nº 17, “Edificio Jazmín”, Local nº1, C.P. 52006, Melilla.

Términos y Condiciones Yaass Casino

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

1.1. Objeto del Contrato

El objeto del presente contrato (en adelante, el “Contrato”) es regular el uso de y participación en los servicios de juego ofrecidos por el Operador, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, máquinas de azar o también denominadas “slots online”, apuestas deportivas de contrapartida, otras apuestas de contrapartida, ruleta y BlackJack (en adelante, los “Servicios de Juego”); todo ello de conformidad con los títulos habilitantes otorgados por la Dirección General de Ordenación del Juego al amparo de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego. Entre otras cuestiones, dicho Contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, su alta e inscripción en el Registro de Usuario y el uso de la Cuenta de Juego.

El Operador ofrecerá los Servicios de Juego descritos anteriormente en la siguiente página web yaasscasino.es (en adelante, la “Pagina Web”) así como para las versiones adaptadas de la misma para diferentes dispositivos de acceso.

Los Servicios de Juego serán accesibles, entre otros, desde ordenadores, portátiles, tablets, teléfonos móviles y terminales físicos de carácter accesorio. La oferta de juegos podrá variar dependiendo del tipo de dispositivo utilizado.

La persona física interesada en acceder a los Servicios de Juego (denominada en adelante, el “Participante”) deberá aceptar previamente el presente Contrato conforme se indica en el siguiente apartado 1.2. y crear:

Registro de Usuario: Se entiende por Registro de Usuario, el registro único que permite al Participante acceder a los Servicios de Juego del Operador y en el que se recogen los datos que permiten identificar al Participante y los que posibilitan la realización de transacciones económicas entre éste y el Operador; y

Cuenta de Juego: Se entiende por Cuenta de Juego la cuenta abierta por el Participante y vinculada a su Registro de Usuario en la cual se cargan los ingresos de las cantidades económicas destinadas por éste al pago de la participación en las actividades de juego y se abonan los importes de la participación en los Servicios de Juego ofrecidos por el En la Cuenta de Juego se registran todos los movimientos económicos, se administran las cantidades jugadas por el Participante, se muestran los depósitos realizados por el mismo, se contabilizan los ingresos de las cantidades que destine el Participante a la participación y las retiradas de dinero y se abonan los premios o bonificaciones. La Cuenta de Juego no podrá, en ningún caso, presentar saldo acreedor.

Las cantidades depositadas en la Cuenta de Juego no devengarán intereses. El sistema no permite la transferencia de dinero entre cuentas de diferentes Participantes. Las cantidades depositadas en la Cuenta de Juego, así como los premios obtenidos, se mostrarán en euros.

El Participante no podrá encontrarse incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas previstas por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego. A este respecto, se informa al Participante que, de acuerdo con el art. 6.2 de la citada ley, se prohíbe la participación en los juegos ofrecidos por el Operador a:

Los menores de edad y los incapacitados legalmente o por resolución judicial, de acuerdo con la normativa
Las personas que voluntariamente hubieran solicitado que les sea prohibido el acceso al juego, o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme.
Los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos del Operador, sus empleados y directivos directamente involucrados en la actividad de juego, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer
Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realice la apuesta.
Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se
Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta y las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.
El Presidente, consejeros y directivos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado, y todo el personal con funciones de inspección y control de la
No obstante, lo anterior, aquel jugador que resida en un país distinto a España será el responsable exclusivo de asegurarse de cumplir con la legislación de su país de origen que le permita jugar en esta El Operador no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas Adicionalmente, el Operador se reserva el derecho a no aceptar a Participantes provenientes de determinadas jurisdicciones, así como a cancelar registros de usuario y cuentas de juego de Participantes provenientes de determinadas jurisdicciones.
Mediante la aceptación del presente Contrato, el Participante declara no encontrarse en ninguno de los supuestos anteriores.

Las reglas particulares aplicables a cada modalidad de juego, así como la relación de, en su caso, los servicios adicionales ofrecidos por el Operador figuran en los enlaces a Reglas del Juego, presente en cada modalidad de juego, y disponibles en esta Página Web http://www.yaasscasino.es en todo momento.

Reglas de Casino.
Reglas de Slots.
Reglas de Apuestas.

1.2. Aceptación del Contrato

El uso de los Servicios de Juego solo podrá realizarse tras la aceptación expresa de todos los términos y condiciones del Contrato mediante la marcación de la casilla “ACEPTO”, habilitada a tal efecto al final del formulario de Registro de Usuario y creación de Cuenta de Juego. Para ello, el Participante deberá visitar el formulario del Registro de Usuario disponible en la Página Web “Regístrate” y seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

El Participante, al cursar su alta de usuario y marcar la casilla “ACEPTO”, reconoce haber leído todas las cláusulas del Contrato y aceptar vincularse a las mismas, así como adherirse a la Política de Privacidad y al resto de normas o informaciones publicadas en las Secciones de la Página Web tal y como se menciona en este Contrato. Si el Participante no está de acuerdo con las condiciones del presente Contrato, no debe marcar la casilla “ACEPTO” ni debe seguir consultando la Página Web ni debe descargarse los Servicios de Juego ni utilizarlos en forma alguna.

El presente Contrato contiene la información que el Participante, en el caso que quiera acceder o utilizar los Servicios de Juego, debe imprescindiblemente leer y aceptar. Además, la utilización de los Servicios de Juego está estrictamente sujeta a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y al resto normas o informaciones disponibles en todo momento en las Secciones de la Página Web, entre otras, las de “Depósitos”, “Retiradas”, “Promociones”, “Reclamaciones”, “Ayuda”, “Aviso Legal”, “Juego Autorizado” y “Juego Responsable”. Asimismo, cada producto o servicio específico de los Servicios de Juego disponibles en cada momento en la Página Web es regulado por sus respectivas Reglas Particulares de los Juegos que figuran publicadas en la Página Web en la sección de cada producto o servicio correspondiente.

Por tanto, la marcación de la casilla “ACEPTO” implicará la voluntad expresa de aceptación por parte del Participante tanto del presente Contrato como de las políticas e informaciones disponibles en las Secciones de la Página Web antes mencionadas, constituyendo todo ello un documento legal, que regula la forma en que los usuarios utilicen en todo momento los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador, documento con carácter vinculante y obligatorio entre el Participante y el Operador.

El Operador podrá introducir modificaciones en el presente Contrato, informando al Participante de estas mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato en esta Página Web. El Participante deberá aceptar expresamente la nueva versión del Contrato mediante la marcación de una casilla de aceptación disponible en una ventana de aviso al iniciar sesión. Una vez hayan sido aceptados los nuevos términos, el Participante tendrá acceso a través de su registro de usuario al contrato de juego inicialmente suscrito y de las eventuales modificaciones. El Participante no podrá hacer uso de su Registro de Usuario o de su Cuenta de Juego en tanto no haya aceptado las modificaciones.

En cualquier caso, si el Participante no desea seguir siendo usuario bajo las nuevas condiciones, lo manifestará a través del mecanismo establecido a dichos efectos, dando lugar, en consecuencia, a la cancelación automática del Registro de Usuario y la Cuenta de Juego que tendrá los efectos previstos en la cláusula 11.4. Se procederá por parte del Operador a la devolución de los saldos existentes en la cuenta de juego.

2. REGISTRO DEL PARTICIPANTE Y CUENTA DE JUEGO

2.1. Apertura del Registro de Usuario

El proceso de Registro de Usuario requiere la identificación del Participante. Éste deberá completar un formulario, que incluye, entre otros, los siguientes campos:

Nombre y
Fecha de
Documento de Identidad: En caso de Participantes con nacionalidad y residencia en España se requerirá el En caso de Participantes con residencia en España y nacionalidad no española se requerirá el NIE y, adicionalmente, se podrá requerir pasaporte vigente, permiso de conducir o tarjeta de la seguridad social emitidos en el país de la nacionalidad. En caso de Participantes extranjeros no residentes en España, en el supuesto de que así esté habilitado por el Operador, se requerirá copia del pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir o tarjeta de la seguridad social.
Dirección (lugar de residencia).
Región
País de residencia, en el caso de los no residentes en España.
Teléfono móvil.
Nombre de
Contraseña.
Pregunta de seguridad y respuesta de

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla “ACEPTO”, el Participante recibirá en el email que haya facilitado en dicho formulario un correo de confirmación de registro de usuario realizado con éxito.

Todos los datos facilitados por el Participante deben ser reales. No se admite el registro de Participantes bajo pseudónimo o utilizando el nombre de terceros. El Participante, una vez haya facilitado todos los datos mencionados, deberá verificar que los mismos le corresponden, son veraces, exactos y completos, y deberá confirmar sus datos mediante la marcación de una casilla que se habilitará al efecto para completar la aceptación del Contrato. Por tanto, mediante la marcación de dicha casilla, el Participante declara y garantiza que los datos proporcionados son ciertos, exactos y completos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en cada momento mediante comunicación al Operador por cualquiera de las vías disponibles en la Sección Ayuda.

El Participante garantiza al Operador que todos los datos que ha aportado, tanto durante el proceso de registro como en cualquier momento posterior que incluye los datos aportados en las transacciones para el pago de depósitos, son ciertos, exactos y completos. Igualmente, el Participante garantiza al Operador que no se encuentra incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas mencionadas en la cláusula 1.1., en especial, el Participante garantiza ser mayor de 18 años, encontrarse legalmente capacitado para participar en los Servicios de Juego bajo la normativa española y la normativa del Estado que le sea de aplicación, así como no encontrarse registrado voluntaria o judicialmente en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

El Operador únicamente aceptará un Registro de Usuario único por Participante. Los Participantes registrados a los que se les haya asignado una Cuenta de Juego no podrán volver a registrarse como nuevos usuarios con otro nombre o dirección.

2.2. Verificación de datos facilitados en Registro de Usuario

La verificación de datos facilitados por el Participante en el Registro de Usuario es un proceso previo y obligatorio que debe realizar el Operador para, en caso de superarse, activar el Registro de Usuario que permitirá al Participante la utilización de los Servicios de Juego a través de la Cuenta de Juego que el Operador pondrá a su disposición.

El Participante, al aceptar el presente Contrato, autoriza al Operador a realizar las comprobaciones necesarias en relación con la información facilitada, según los procedimientos establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) o cualesquiera otra Autoridad que pudiera resultar competente. El Operador se reserva el derecho a realizar estas comprobaciones durante toda la relación contractual y con la frecuencia establecida por dichos Organismos.

El Operador realizará todas las comprobaciones necesarias, entre otras aquellas para asegurarse que cada Participante cuenta con un único Registro de Usuario.

2.2.1. Verificación de Participantes residentes en España

En el caso de los Participantes españoles y/o residentes en España, el Operador verificará en tiempo real, a través del Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ, basado en el DNI/NIE, los siguientes aspectos:

Sus datos de identidad y fecha de En los supuestos en los que no sea posible por funcionamiento incorrecto del Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ, dicha verificación se realizará en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la formulación de la consulta a la DGOJ por el Operador.
El Operador verificará su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Los Participantes cuya identidad no haya sido validada en el Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ ni en ningún otro servicio de verificación de identidad, no podrán jugar, ni hacer depósitos o retiradas.

Completado y conforme el proceso de verificación de la identidad del Participante residente en España a través del Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ y sin perjuicio de ulteriores comprobaciones, el Operador realizará la verificación documental de los datos aportados por el Participante. De forma paralela, el Operador activará el Registro de Usuario y pondrá a disposición del Participante una Cuenta de Juego, sin embargo, hasta que no se complete y valide el proceso de verificación documental, las Cuentas de Juego tendrán un límite conjunto de depósito por importe máximo de 150 euros y un límite de retirada de saldo o premios cualquiera que sea su importe o naturaleza.

Si no se completase satisfactoriamente el proceso de verificación documental, el Operador se reserva el derecho a cerrar o cancelar el Registro de Usuario procediendo a la devolución de los fondos depositados, pero, en ningún caso, existirá obligación de abonarle cualesquiera ganancias que haya obtenido.

2.2.2. Verificación de Participantes no residentes en España

En el caso de los Participantes no residentes en España, y siempre que su participación haya sido habilitada por parte del Operador, el Operador dispondrá de un (1) mes, contado desde que se haya completado el proceso de registro, para verificar los datos facilitados mediante el sistema de verificación documental que considere procedente. Si el Operador no pudiera comprobar la autenticidad de los datos facilitados por el Participante no residente en dicho plazo, ya sea por no haber recibido la documentación solicitada, identificarse cualquier anomalía en el proceso de verificación o por comprobase que los datos no son correctos o verídicos, se procederá a la cancelación del Registro de Usuario que tendrá los efectos previstos en la cláusula 11.4. Desde la apertura del Registro de Usuario y hasta que no se aporten los documentos solicitados por el Operador y se complete el proceso de verificación de la identidad del Participante no residente, éste no podrá jugar ni hacer depósitos o retiradas.

2.2.3. Verificaciones periódicas

Sin perjuicio de las verificaciones o comprobaciones ya mencionadas, el Operador establecerá controles adicionales, en cualquier momento y durante toda la vigencia de la relación contractual, con el fin de verificar la correcta utilización de los Servicios de Juego conforme al presente Contrato y, específicamente, con el fin de prevenir o evitar conductas fraudulentas como las relativas a la identidad de los participantes y para ello podrá, en cualquier momento, solicitar al Participante que facilite información adicional o que le remita documentos acreditativos de su identidad, de su domicilio actual o de los medios de pago empleados, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, fotografía de su documento de identidad (por ambas caras), de fotografía de su tarjeta de crédito ocultando los dígitos centrales, certificado de titularidad de cuenta bancaria, o recibo bancario. La documentación solicitada podrá enviarse por correo ordinario a la dirección señalada en el encabezado del presente Contrato o por email a la dirección ayuda@yaasscasino.es o por el servicio habilitado al efecto en la Página Web o por herramienta de reconocido prestigio que garantice la seguridad y celeridad del proceso de verificación documental. Si fuera necesario, se solicitarán fotocopias compulsadas de dicha documentación para garantizar su autenticidad.

Si el Participante no aportase la documentación solicitada por el Operador en el plazo indicado en la comunicación al Participante, si alguno de los datos aportados es incorrecto, inexacto o incompleto, o si el Operador considera que de la documentación o información aportada por el Participante no ha podido obtener la seguridad de su identidad o de la veracidad de la información facilitada por éste, el Operador se reserva el derecho a cerrar o cancelar el Registro de Usuario.

Los datos recabados por el Operador durante el proceso de registro, así como los demás datos facilitados por el Participante durante la vigencia de la relación comercial, serán tratados conforme a las disposiciones previstas en la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en la Página Web.

2.3. Activación de la Cuenta de Juego

El Operador abrirá una Cuenta de Juego vinculada a su Registro de Usuario una vez se hayan superado las labores de verificación mencionadas en el apartado anterior.

El uso de los Servicios de Juego del Operador se realizará a través de la Cuenta de Juego la cual es personal e intransferible, para uso exclusivo y personal del Participante y no podrá ser utilizada para usos profesionales, comerciales o de negocio.

En la Cuenta de Juego, se reflejarán las transacciones económicas, vinculadas a las actividades de juego y a los servicios adicionales ofrecidos por el Operador. El Participante podrá realizar consultas y operaciones de juego, disponer en tiempo real del saldo de la Cuenta de Juego vinculada al mismo y consultar el registro de las participaciones o jugadas efectuadas de los últimos treinta (30) días.

Igualmente, desde la Cuenta de Juego, el Participante podrá acceder a sus datos identificativos que se compromete a mantener en todo momento actualizados, comunicando al Operador cualquier cambio sobre los mismos, los cuales serán ejecutados sin perjuicio de las comprobaciones que puedan resultar necesarias para verificar la veracidad de estos.

Para poder acceder a la misma, resulta necesario utilizar el nombre de usuario y la contraseña, que el Participante haya elegido para su identificación e inicio de la sesión de juego. Adicionalmente, en el caso de utilizar otros métodos de autenticación, tales como tarjetas de acceso, huellas digitales, patrones, o similares, resultará necesaria la utilización de otros métodos de autenticación que ofrezcan un nivel de seguridad mayor, como la introducción de un código pin.

2.4. Uso personal, individual e intransferible de la Cuenta de Juego

El Participante asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas desde su Cuenta de Juego mediante la identificación de su nombre de usuario y contraseña o, en su caso, el método de autenticación previsto, asumiendo el Participante toda la responsabilidad derivada de las mismas.

En la medida en que la Cuenta de Juego es personal e intransferible, cada Participante será el único que podrá utilizar la Cuenta de Juego vinculada a su Registro de Usuario y por tanto el único y exclusivo responsable de la custodia de sus claves de acceso y de su utilización personal e intransferible debiendo responder del uso, por terceras personas y, en ese sentido, responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios de Juego por cualquier tercero que para ello emplee sus claves de acceso.

El Participante se compromete a tomar las medidas necesarias para evitar la divulgación de sus claves de acceso. En caso de que sospeche que dichas claves pueden estar siendo utilizadas por terceros, deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Operador a través del servicio de Atención al Cliente.

Si el Operador detecta alguna conexión entre registros de usuario (por ejemplo, si un usuario trata de abrir más de una cuenta con su nombre o cualquier otro nombre, o si un usuario intenta utilizar los Servicios de Juego por cuenta de cualquier otra persona, o si un usuario actúa por cuenta de tercero o siguiendo sus instrucciones, o si un usuario utiliza medios de pago titularidad de una tercera persona), investigará los hechos y, si tuviera elementos de juicio suficientes para mantener la existencia de dicha conexión entre registros de usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo considerará como una infracción del presente Contrato. En tales casos, el Operador está autorizado a cancelar las apuestas que se hayan realizado desde dichos registros y a anular cualquier premio transferido a sus respectivas cuentas de usuario, así como a invalidar cualquier bono obtenido y ganancias obtenidas con el bono y cerrar o cancelar las(s) cuenta(s) de usuario afectadas. La sospecha contrastada del Operador de conexión entre registros y/o de registros múltiples sólo se puede contrarrestar si el Participante es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de las cuentas son personas diferentes, que no existe conexión alguna entre los registros y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en este Contrato.

Queda terminantemente prohibido ceder la Cuenta de Juego a un tercero para su uso o ponerla a disposición de un tercero por ningún medio ni siquiera de manera gratuita, permitir el uso de esta por un tercero ni actuar por cuenta de tercero o siguiendo sus instrucciones. Igualmente, queda prohibido la creación de varios registros de usuario, ya se haga desde un mismo ordenador o desde ordenadores diferentes y/o desde una misma conexión a internet. En el caso que el Operador sospeche que una Cuenta de Juego esté siendo usada por un tercero, se procederá a la suspensión o cancelación a instancia del Operador conforme se establece en las cláusulas 11.2., 11.3. y 11.4.

2.5. Operaciones sospechosas, fraudulentas o de similar naturaleza

El Participante declara que los fondos utilizados en la Cuenta de Juego no tienen procedencia ilegal y se compromete a no utilizar los Servicios de Juego con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita o fraudulenta o cualquier transacción prohibida (incluyendo el blanqueo de dinero), conforme a la legislación aplicable.

El Participante es plenamente responsable del buen funcionamiento de su cuenta y de pagar los importes que pueda deber al Operador.

El Operador se reserva el derecho a comprobar la solvencia del Participante, utilizando los servicios de agencias de solvencia patrimonial y de crédito de terceros, así como solicitar al Participante detalles de su cuenta bancaria, el cual se compromete a cooperar con el Operador, así como el derecho a suspender la Cuenta de Juego del Participante, que tendrá los efectos previstos en la cláusula 11.3., mientras se estén realizando las comprobaciones e investigaciones.

El Operador se reserva el derecho a suspender, y en su caso el derecho a cancelar, la Cuenta de Juego del Participante, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios y/o bonos que haya ingresado indebidamente o que resulten, en los supuestos de pago sospechoso o fraudulento, en los que se haya utilizado tarjetas de crédito, de débito o cualesquiera otros medios de pago/ingreso, robados o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

El Operador no será responsable de la utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito, de débito u otros medios de pago/ingreso o de tarjetas de crédito, de débito o cualesquiera otros medios de pago/ingresos robados, hayan sido denunciados o no, el robo de éstos por parte del propietario. En los supuestos anteriores, el Operador se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la normativa española y demás normativa aplicable, a poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos del Participante.

Si el Operador sospecha que un Participante está incurso en alguna prohibición subjetiva los Servicios de Juego, procederá a la suspensión de la Cuenta de Juego, que tendrá los efectos previstos en la cláusula 11.3. Asimismo, cualquier premio que el Participante haya recibido será bloqueado, adoptando el Operador las medidas oportunas conforme la ley establezca en cada caso.

2.6. Uso profesional de la Cuenta de Juego

La presente plataforma se ofrece únicamente a fines lúdicos, de ocio o entretenimiento, quedando, por tanto, prohibido el uso profesional de la misma, entendiéndose como tal que las apuestas realizadas o la participación en cualesquiera otros tipos de juegos constituya el modo de vida del Usuario, o que ésta sea su principal fuente de ingresos. El uso profesional de la presente plataforma será considerado como incumplimiento contractual y, por tanto, facultará la resolución del presente contrato al amparo de lo previsto en el artículo 1.124 del Código Civil.

2.7. Uso de software

Si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión, o mala fe contractual, se considerará que éste ha incumplido el contrato y, por tanto, facultará la resolución del presente contrato al amparo de lo previsto en el artículo 1.124 del Código Civil.

A tal efecto se considerará que existe fraude, colusión y mala fe contractual cuando YAASS CASINO tenga elementos de juicio suficientes para poder considerar probado la utilización de técnicas, sistemas o cualquier tipo de software de detección de arbitraje o “apuestas seguras” entre diferentes casas de apuestas, eliminando con ello la aleatoriedad intrínseca a los juegos de azar.

La Ley de regulación del Juego, Ley 13/2011, de 27 de mayo, define la apuesta en su artículo 3c) como “aquella actividad de juego en la que se arriesgan cantidades de dinero sobre los resultados de un acontecimiento previamente determinado cuyo desenlace es incierto y ajeno a los participantes, determinándose la cuantía del premio que se otorga en función de las cantidades arriesgadas u otros factores fijados previamente en la regulación de la concreta modalidad de apuesta”.

Por tanto, si el Usuario utiliza un software que permite detectar y concluir apuestas exclusivamente ganadoras, el mismo es conocedor de que no se arriesgan cantidades de dinero, como así exige la Ley de Juego, ni hay aleatoriedad en la apuesta, como así impone el Código Civil, incumpliéndose el presente contrato.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

3.1. Derechos del Participante:

El Participante podrá acceder y utilizar los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador, que estarán a su disposición durante las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Sin embargo, si el Operador tuviera que suspender los Servicios de Juego como consecuencia de errores, demoras, mal funcionamiento, tareas de mantenimiento programado y otras circunstancias técnicas que imposibiliten el buen uso de la Página Web, el Participante no podrá obtener ningún tipo de compensación. En tales casos, el Operador empleará sus mejores esfuerzos para mantener informado al Participante sobre dicha suspensión, pero no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier eventual perjuicio que se le hubiese podido ocasionar al Participante motivado en la suspensión temporal de los Servicios de Juego.

El Participante recibirá el abono de los premios que haya obtenido en su Cuenta de Juego, pudiendo disponer de ellos en cualquier momento, teniendo en cuenta que el Operador ordenará en el medio de pago que corresponda la transferencia en el plazo máximo establecido en el párrafo siguiente. Los premios obtenidos por el Participante se acumularán a las cantidades depositadas en la Cuenta de Juego, pudiendo hacer uso de estos. En todo momento, salvo en supuestos de suspensión indicados en la cláusula 11, los depósitos y los premios podrán ser retirados por el

El Participante podrá solicitar al Operador que le transfiera el saldo que figure en su Cuenta de Juego por el procedimiento y medios de pago admitidos en las reglas particulares de los juegos establecidas por el Operador que previamente haya utilizado, salvo que las normas o condiciones aplicadas por el correspondiente medio de pago no permitieran realizar el abono.

El Participante podrá hacer uso del Servicio de Atención al Cliente y del Sistema de Atención y Resolución de las eventuales quejas y reclamaciones que pueda tener en relación con los Servicios de Juego.

El Participante podrá resolver el Contrato, sin necesidad de preaviso ni justificación, mediante la cancelación de su Registro de Usuario y su Cuenta de Juego. Si la Cuenta contuviese saldo a favor del Participante, éste deberá retirar las cantidades disponibles con carácter previo a la cancelación.

3.2. Obligaciones del Participante:

El Participante, habiendo tenido a su disposición el Servicio de Atención al Cliente para la aclaración de cualquier duda sobre los Servicios de Juego o sobre el alcance del Contrato, declara conocer, comprender y aceptar el presente Contrato, la información disponible en las Secciones de la Página Web, entre otras, las de “Depósitos”, “Retiradas”, “Promociones”, “Reclamaciones”, “Ayuda”, “Aviso Legal”, “Juego Autorizado” y “Juego Responsable” y las Reglas del Juego así como cualquier otro documento relativo al uso de los Servicios de Juego disponibles en la Página Web. El Participante declara y acepta ser el responsable único y exclusivo de asegurarse que los detalles de sus participaciones en los Servicios de Juego sean

El Participante se obliga a utilizar la Página Web y los Servicios de Juego de conformidad a los términos y condiciones establecidas en este Contrato y conforme a las normas y reglamentaciones básicas que se establezcan para cada tipo de juego, de buena fe, con respeto hacia los demás Participantes y hacia el Operador y sin alterar ni intentar alterar el desarrollo normal de éstos.

El Participante se obliga a facilitar sus datos reales, correctos y completos en el procesode registro, o en cualquiertransacción u operaciónposterior y/o ante cualquier requerimiento del Operador, incluidos los relativos a medios de pago, así como a mantener actualizada la información suministrada durante el tiempo que permanezcaoperativa su Cuenta de Juego y a comunicar con carácter inmediatoal Operador cualquier cambio o alteración que se hubiera producido en cualquiera de los datossuministrados al Operador, exonerándole de cualquier responsabilidad derivada de este concepto.

El Participante declara ser mayor de edad, estar en pleno dominio de sus facultades y ser capaz de responsabilizarse de sus propios actos. Asimismo, declara no estar incurso en ninguna de las causas de prohibición subjetivas mencionadas en este Contrato y en la legislación aplicable.

El Participante se obliga a no ceder a tercerossu Registro de Usuario o Cuenta de Juego, ni permitir el uso de estos, ni a actuar por cuenta de terceroso siguiendo sus instrucciones.

En los supuestos en los que el Participante al utilizar los Servicios de Juego deba facilitar un seudónimo, se obliga a no utilizar cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros Participantes o que vulneren los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros y a no utilizar en sus comunicaciones palabras y/o expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros Participantes o cuyo contenido pueda ser considerado de naturaleza ilícita, injuriosa o calumniosa, adoptando siempre comportamientos que no alteren el normal desarrollo de los Servicios de Juego, basados en la honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia el Operador.

El Participante se obliga a no realizar ni llevar a cabo conductas que pudieran perjudicar la reputación del Operador.

El Participante es responsable de la seguridad de su registro de usuario y contraseña, así como de cualquier otro método de autenticación previsto en el equipo desde el que acceda a los Servicios de Juego, así como de la utilización indebida de su registro de usuario y contraseña por tercero por cualquier motivo, incluyendo por acción de cualquier virus que haya infectado el equipo desde el acceda a los Servicios de Juego. El Participante se obliga a comunicar inmediatamente al Operador sobre cualquier tentativa de acceso ajeno de modo ilegítimo o violación de seguridad del equipo.

El Participante no podrá realizar transferencias a Cuentas de Juego de otros jugadores.

El Participante garantizará el origen lícito de las cantidades depositadas y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios de Juego como un sistema de transferencia de Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para realizar actividades ilegales, ilícitas o fraudulentas de conformidad con la legislación española de prevención del blanqueo de capitales y, en particular, con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

El Participante deberá colaborar con el Operador en cualquier comprobación o verificación que éste lleve a cabo de la identidad de Participante, el origen de los fondos utilizados o la titularidad de los medios de pago que se empleen en las transacciones, aportando datos, información y cuantos documentos le sean requeridos por parte del Operador y que resulten, a criterio de éste, indispensables a efectos de verificar la identidad del Participante. Especialmente y a estos efectos, el Participante deberá colaborar con el Operador atendiendo de manera apropiada y diligente el “Test o Política de Seguridad” al que éste le someterá, entre otros momentos, con carácter previo a atender las solicitudes de retirada de fondosrealizadas por los participantes.

El Participante tiene prohibido realizar operaciones ilegales, fraudulentas o tendentes a obtener un resultado beneficioso de los juegos, en perjuicio del Operador o de otros participantes. A título meramente enunciativo, se considerarán operaciones fraudulentas las siguientes operaciones: la creación de cuentas duplicadas, la alteración de las medidas de seguridad de la web, el abuso de bonos y promociones, la utilización de robots o medios automatizados no autorizados por el Operador para participar en los juegos, desconexiones intencionadas sin haber concluido las partidas y la connivencia con otros jugadores para obtener una ventaja injusta.

El Participante se compromete al pago de las tasas e impuestos que correspondan en función de los premios obtenidos, como responsable exclusivo que es.

El Participante es el responsable exclusivo frente a cualquier red de telecomunicaciones y servicios de acceso a internet que utilice el acceso a los Servicios de Juego, así como en relación con la obtención de los consentimientos y permisos requeridos en relación con su utilización para el uso de los Servicios de Juego.

El Participante declara expresamente conocer que existe el riesgo de perder dinero al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por dichas pérdidas. El Participante declara y acepta que su uso de los Servicios de Juego se realiza bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad por lo que queda a su entera decisión personal e individual.

En relación con sus pérdidas, el Participante no podrá efectuar ninguna reclamación contra el Operador, sus socios, administradores, directivos o empleados, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos de interposición dequejas y reclamaciones según se establece en la sección de “Reclamaciones” disponibleen la Página Web.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL OPERADOR

4.1. Derechos del Operador:

El Operador tendrá derecho a percibir las cantidades fijadas como precio o comisión por el uso de los Servicios de Juego ofrecidos en la Página Web.

El Operador podrá modificar la estructura y formato de la Página Web, así como realizar tareas de mantenimiento y mejora de esta para ofrecer un mejor servicio a los En la medida de lo posible, el Operador informará al Participante con carácter previo de dichas tareas de mantenimiento. No obstante, de lo anterior, el Operador podrá suspender temporalmente los Servicios de Juego sin tener compensar de ninguna forma al Participante.

El Operador podrá introducir modificaciones en el presente Contrato en cualquier momento, informando al Participante de estas mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato en esta Página Web a aceptar al iniciar sesión.

El Operador tendrá derecho a rechazar la totalidad o parte de una participación o apuesta realizada por el Participante y/o anular o retener la liquidación de la misma, justificando dicho rechazo, anulación o retención, por ejemplo, en el caso de suspensión o anulación del evento objeto de apuestas, error manifiesto en su descripción, en el caso de apuestas tardías u otros supuestos recogidos en las Reglas de Juego aplicables a la participación o apuesta en cuestión, o en el caso que Operador tenga razones para creer que el Participante está involucrado en cualquier actividad que, a juicio del Operador pueda resultar ilegal o inaceptable, incluyendo el fraude, el blanqueo de capitales, trampas de algún tipo, aprovechamiento indebido de promociones.

El Operador se reserva el derecho a cerrar la cuenta de un Participante si en cualquier momento detecta que dicho Participante está teniendo problemas con el juego, sin perjuicio de la posterior reapertura de la cuenta.

Si el Operador determina, según su propio criterio, que algún robot o medio automatizado ha sido utilizado o está actualmente utilizándose, se reserva el derecho a cancelar las promociones, a cerrar las cuentas de juego relacionadas, así como a cancelar cualquier pago o beneficio obtenido en dichas cuentas de juego.

El Operador impondrá límites en el acceso a la Página Web y excluirá a los Participantes cuando no se cumplan las garantías de utilización correcta del mismo.

Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la Página Web de los Participantes que incumplan el Contrato o las Reglas de cada Juego.

Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la Página Web de los Participantes que hayan proporcionado en su registro datos falsos.

Proteger los derechos del Operador, así como los de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través de la Página Web, emprendiendo las acciones legales o judiciales

El Operador realizará cualquier comprobación o verificación que considere necesaria de la identidad de Participante, del origen de los fondos utilizados o de la titularidad de los medios de pago que se empleen en las transacciones, solicitando al efecto al Participante tantos datos, información y documentos considere indispensables a efectos de verificar la identidad del A estos efectos, el Operador realizará al Participante el “Test o Política de Seguridad” cuando considere necesario y, entre otros momentos, con carácter previo a atender las solicitudes de retirada de fondos realizadas por los participantes.

Exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través de la Página Web a los Participantes.

4.2. Obligaciones del Operador:

El Operador deberá poner a disposición del Participante los Servicios de Juego, en la forma establecida en este Contrato y en las reglas particulares de cada juego.

El Operador se compromete a registrar de manera inmediata en la Cuenta de Juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonos recibidos.

El Operador ordenará al Participante el abono de los premios, por cualquiera de los medios de pagos admitidos.

El Operador pondrá a disposición del Participante, a través de la Página Web, un servicio de Atención al Cliente para la resolución de dudas y tramitación de reclamaciones.

Igualmente, el Operador suministrará al Participante información sobre juego responsable en la sección de Juego más Seguro de la Página Web y le facilitará para su cumplimentación unas pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego responsable.

El Operador verificará, a través del servicio online puesto a disposición de los operadores por la DGOJ, las variaciones (altas/bajas) en la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, correspondientes a los Participantes que previamente hubiera verificado el Operador cada hora.

5. AUTOEXCLUSIÓN E INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO GENERAL DE INTERDICCIONES DE ACCESO AL JUEGO

El Operador pone a disposición del Participante un sistema de autoexclusión limitado sólo a su participación en los juegos del Operador, pero no en el resto de los operadores. El sistema deautoexclusión permite bloquear la cuenta de juego del Participante que solicite la autoexclusión por el tiempo que haya seleccionado. En este sentido el Participante podrá utilizar el servicio de autoexclusión desde el Registro de Usuario disponible a través de la Página Web, solicitando su autoexclusión temporal eligiendo entre los intervalos ya previstos. La autoexclusión será efectiva en el plazo máximo de 48 horas desde que se complete la solicitud. La elección de un periodo de autoexclusión temporal es irrevocable, esto es, el Participante no podrá anular dicha autoexclusión durante el plazo que haya elegido.

En el momento de solicitud de autoexclusión por el Participante, el Operador deberá informarle de los efectos y vigencia de autoexclusión que solicita como paso previo a la aceptación de su activación.

El Operador suspenderá el Registro de Usuario y Cuenta de Juego del Participante que haya solicitado su autoexclusión cuando reciba una petición de autoexclusión durante el tiempo que él mismo haya señalado. Durante el periodo de autoexclusión el Participante no puede acceder al juego, ni ingresar dinero o realizar depósitos, pero sí puede proceder a la retirada de sus fondos. El levantamiento de la suspensión de la Cuenta de Juego no podrá llevarse a cabo hasta que no transcurra el intervalo de autoexclusión temporal indicado por el Participante. Una vez transcurrido el periodo de autoexclusión solicitado por el Participante, el Registro de Usuario y Cuenta de Juego del Participante se reactivarán automáticamente.

El Participante no podrá crear un Registro de Usuario o Cuenta de Juego durante el tiempo que señale para su autoexclusión. En caso de que el Participante intentase crear un Registro de Usuario o Cuenta de Juego durante dicho tiempo, el Operador suspenderá el Registro de Usuario o Cuenta de Juego.

El Operador no remitirá publicidad ni comunicaciones comerciales de ningún tipo al Participante durante el periodo de autoexclusión.

En los casos de solicitudes reiteradas o sucesivas de autoexclusión o en los casos en que el Operador lo estime oportuno, el Operador se reserva el derecho a solicitar las pruebas que considere pertinentes para verificar la idoneidad del usuario para acceder a los Servicios de Juego del Operador de acuerdo con las Políticas de Juego Responsable.

Asimismo, el Participante puede inscribirse directamente en el Registro General de

Interdicciones de Acceso al Juego (en adelante, “RGIAJ”):

Por Internet: En la Sede Electrónica de la DGOJ https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=1 0 y utilizando certificado electrónico.
De forma presencial: Mediante la presentación del formulario RGIAJ en cualquier oficina de registro, siendo imprescindible que en la solicitud de presentación aparezca la fecha de recepción en el organismo público correspondiente, o en los servicios de admisión, recepción o identificación de los usuarios de los establecimientos de juego y en las comisarías de la Policía Nacional.

Para más información sobre el registro de solicitudes, el Participante puede consultar el siguiente enlace https://sede.ordenacionjuego.gob.es/es/registro-solicitudes. Para más información sobre cómo inscribirse en el RGIAJ, puede consultar el siguiente enlace http://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj.

El Registro de Usuario de un Participante será suspendido por el Operador si se produce el alta del Participante en el RGIAJ, y su acceso al juego no será posible hasta que se produzca, por parte de la DGOJ, la notificación al Operador de su baja en el RGIAJ.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Operador cuenta con un Servicio de Atención al Cliente a disposición del Participante conforme se indica en la sección Ayuda.

7. MEDIOS DE PAGO, DEPÓSITOS Y RETIRADAS. LÍMITES A LOS DEPÓSITOS

7.1. Medios de pago, depósitos y retiradas

Para hacer uso de los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador, el Participante tendrá que realizar un depósito desde una cuenta o a través de cualquiera de los medios de pago de los previstos por el Operador del que aquel sea titular. En caso de que la titularidad de éstos corresponda a un tercero, el depósito podrá ser invalidado o rechazado hasta haber efectuado las verificaciones o comprobaciones pertinentes.

Los medios de pago que el Operador pone a disposición de los participantes para la realización de depósitos y retiradas aparecen detallados en la Sección Medios de Pago de la Página Web y únicamente podrá utilizarse conforme a las condiciones ahí establecidas.

Las transacciones son revisadas por el Operador para evitar el blanqueo de capitales y fraudes y, en el caso de identificar alguna transacción sospechosa, el Operador debe comunicarla a las Autoridades competentes en cumplimiento de la normativa aplicables.

Los Participantes deben depositar los fondos que se proponen utilizar en su participación en los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador. Por tanto, las cantidades depositadas que se pretendan extraer de la Cuenta de Juego por el Participante sin haber sido utilizadas para su participación en los Servicios de Juego pueden ser consideradas como un indicio de blanqueo de capitales y podría conllevar que el Operador suspenda y/o cancele la Cuenta de Juego y que los fondos sean retirados dándole el Operador el destino que la ley establezca en cada caso.

Los pagos implicarán un proceso de verificación del Participante que puede requerir que el Operador le solicite la presentación de documentos adicionales y/o atender de manera apropiada y diligente el “Test o Política de Seguridad” al que el Operador le someterá con carácter previo a atender las solicitudes de retirada de fondos realizadas por los Participantes.

Existen límites mínimos y máximos de cantidades que se pueden depositar en la cuenta de juego del participante en función del medio de pago conforme se indica en la Sección de Medios de Pago de la Página Web.

En caso de solicitarse retirada a un método de pago que es propiedad de un tercero, se podrá exigir la documentación considerada por el Operador para justificar la titularidad de este, pudiendo mientras tanto suspender o retener la retirada.

No obstante lo anterior, en aplicación de lo establecido en el Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego, los medios de pago o depósito se verán limitados en los siguientes supuestos:

1. Si en algún momento la persona participante es catalogada en la categoría de «comportamiento intensivo» (basado en un análisis histórico de tu actividad en el sitio web de YAASS CASINO), el participante no podrá depositar fondos utilizando tarjetas de crédito. Dicha limitación se activará dentro de los plazos previstos en la legislación y vigente, y se eliminarán cuando la persona participante deje de estar catalogada como incurso en la categoría de «comportamiento intensivo»

2. Si en algún momento la persona participante es catalogada en la categoría de «comportamiento de riesgo» (basado en un análisis histórico de tu actividad en el sitio web de YAASS CASINO), el participante:

a. No podrá depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.

b. Solo podrá utilizar medios de pago o depósito nominativos y de su titularidad. En caso de que no pueda acreditarse la titularidad de los medios de pago o depósito empleados como plazo límite a las 24 horas del día siguiente a aquel en que el participante haya sido catalogado como incurso en comportamiento de juego de riesgo, YAASS CASINO se dirigirá a la persona participante para sea ésta la que acredite tal titularidad en un plazo máximo de setenta y dos horas desde la finalización del plazo anterior. La falta de acreditación supondrá la prohibición de uso de dicho medio de pago, hasta que esta acreditación se produzca.

Dicha limitación se activará dentro de los plazos previstos en la legislación y vigente, y se eliminarán cuando la persona participante deje de estar catalogada como incurso en la categoría de «comportamiento de riesgo», siéndole comunicada esta circunstancia a la persona participante.

7.2. Límites a los depósitos

Los depósitos que lleve a cabo el Participante no podrán exceder las siguientes cantidades establecidas por defecto (Límites Máximos Por Defecto):

600 euros
1500 euros
3000 euros

A estos efectos, se entenderá por día, los días naturales, desde las 00:00 a las 23:59; por semana, el tiempo comprendido entre las 00:00 horas de lunes y las 23:59 del domingo; y por mes, el tiempo comprendido entre las 00:00 del día 1 y las 23:59 horas del último día del mes.

El Operador ofrece al Participante la posibilidad de establecer voluntariamente límites aplicables a sus propios depósitos por importes inferiores a los Límites Máximos Por Defecto señalados anteriormente, que resultarán de inmediata aplicación.

Asimismo, el Operador podrá aumentar los límites de depósito por encima de los Límites Máximos Por Defecto señalados anteriormente o la desaparición de cualquier límite que tenga establecido en su Cuenta de Juego, a petición expresa del Participante, previo análisis del caso y siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Cuando se trate de la primera petición de aumento de límites o la desaparición de cualquier limitación que realice un Participante, éste deberá superar las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego responsable, que al efecto haya establecido la DGOJ. Superadas las pruebas, los nuevos límites entrarán en vigor en un plazo de siete (7) días.
Cuando se trate de la segunda petición o ulteriores peticiones de aumento de límites que realice un mismo Participante, el Operador realizará un análisis histórico de la trayectoria del Participante en base a los aspectos que al efecto establezca la DGOJ, y que estarán relacionados con su perfil, su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de conductas adictivas del Los nuevos límites de depósito por encima de los Límites Máximos Por Defecto entrarán en vigor en un plazo de tres (3) días desde el cumplimiento de los requisitos anteriores.

En ningún caso, podrá solicitarse un aumento en los límites establecidos por el Participante, si no hubiesen transcurrido tres (3) meses desde la última modificación de los límites por él fijados.

No obstante, a partir del 1 de enero de 2021 el Operador aplicará unas medidas más restrictivas en la gestión de los aumentos de límites de depósito de los participantes por encima de los Límites Máximos Por Defecto de conformidad a la normativa en vigor. De esta forma, a partir del 1 de enero de 2021, el Operador podrá aumentar los límites de depósito por encima de los Límites Máximos Por Defecto señalados al inicio de esta cláusula 8.2 o la desaparición de cualquier límite que tenga establecido en su Cuenta de Juego, a petición expresa del Participante, previo análisis del caso y siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

que el Participante supere las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro, que al efecto haya establecido la DGOJ; y
que el Participante no haya incurrido en un comportamiento de riesgo a lo largo de los últimos tres (3) meses a partir del análisis histórico de la trayectoria del Participante en base a los aspectos que al efecto establezca la DGOJ, y que estarán relacionados con su perfil, su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de conductas adictivas del juego.

Los nuevos límites de depósito por encima de los Límites Máximos Por Defecto entrarán en vigor en un plazo de tres (3) días desde el cumplimiento de los requisitos anteriores.

En ningún caso, podrá solicitarse un aumento en los límites de depósito establecidos por el Participante por encima de los Límites Máximos Por Defecto, si no hubiesen transcurrido tres (3) meses desde el último aumento de dichos límites.

El Operador recomienda especialmente a los Participantes que pretendan solicitar aumento o retirada de límites en sus depósitos que visiten la Sección de Juego Responsable de la Página Web.

8. PROMOCIONES

El Operador a través de la sección Promociones podrá poner a disposición de los Participantesofertas especiales, bonos o promociones sobre los Servicios de Juego que estarán sujetos a lostérminosycondicionesespecíficosdecadaofertaopromoción(enadelante,“promociones”).

El Operador se reserva el derecho a cancelar y/o modificar, libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier promoción.

El Participante, una vez le haya sido asignada la promoción, deberá utilizarla conforme a sus concretos términos y condiciones. En los casos en que el Operador considere que el Participante ha abusado o intentado abusar de una promoción, o se ha beneficiado o intentado beneficiarse a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por el Operador, éste a su solo y exclusivo criterio podrá negar, retener o retirar cualquier promoción a dicho Participante, o rescindir cualquier política respecto del mismo, ya sea de manera transitoria o permanente, y cancelar y/o suspender su Registro de Usuario y Cuenta de Juego en los términos indicados en la cláusula 11.

Respecto a la participación en los Servicios de Juego que se realice con cargo a los puntos de promoción, no constituyen un ingreso para el Operador, ya que dichas cantidades derivadas de las promociones únicamente se podrán utilizar para participar en los Servicios de Juego conforme se indican en los términos y condiciones que sean de aplicación, no siendo consideradas en ningún caso “dinero real”. En el caso de obtención de ganancias a favor del Participante como consecuencia del empleo de puntos de promoción en la participación en los Servicios de Juego, su abono tendrá la consideración de premio que remunera la fidelidad del Participante al Operador.

Las estipulaciones previstas en este Contrato sirven de complemento a las establecidas en cada bono o promoción, y sólo en caso de contradicción entre las mismas, prevalecerán las recogidas en cada bono o promoción.

9. EFICACIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente Contrato tiene una duración indefinida y entrará en vigor tras la aceptación expresa del mismo por el Participante mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, y la activación por el Operador del Registro de Usuario y la Cuenta de Juego y se mantendrá vigente hasta la cancelación de éstos por cualquiera de las partes.

10. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y LA CUENTA DE JUEGO

10.1. Suspensión o Cancelación a instancia del Participante

El Participante podrá solicitar al Operador, en cualquier momento y por cualquier causa, la suspensión de su Registro de Usuario y Cuenta de Juego conforme a lo previsto en la cláusula 5.

El Participante también podrá cancelar su Registro de Usuario y Cuenta de Juego en cualquier momento y por cualquier causa, desde su Registro de Usuario y Cuenta de Juego conforme a lo previsto en la cláusula 5, o mediante correo ordinario dirigido al Operador a la dirección que figura en el encabezamiento de este Contrato o mediante correo electrónico dirigido al Operador en la siguiente dirección ayuda@yaasscasino.es. Dicha dirección de email podrá cambiar cada cierto tiempo.

En todo caso, el Operador se reserva el derecho a comprobar la identidad del Participante antes de proceder al abono del saldo como consecuencia de la cancelación.

El Operador deberá hacer efectiva la cancelación en un plazo máximo de siete (7) días laborables desde la recepción, por correo electrónico, de la solicitud, remitiendo una confirmación por correo electrónico al Participante en la que se indique que la operación se ha llevado a cabo.

10.2. Suspensión o cancelación por el Operador

El Operador se reserva el derecho a suspender el Registro de Usuario y Cuenta de Juego en los siguientes casos:

Cuando existan sospechas razonables acerca de la falta de veracidad o exactitud de los datos facilitados por Participante.

Cuando existan sospechas razonables de la utilización del Registro de Usuario y/o de la Cuenta de Juego por parte de terceros. Según el artículo 33.2 del RD 1614/2011: El operador podrá suspender cautelarmente al participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la Comisión Nacional del Juego.

Cuando existan sospechas razonables de que el Participante ha infringido cualquiera de las obligaciones del Contrato.

Cuando el Participante solicite su autoexclusión o se produzca su inclusión en el RGIAJ, según lo dispuesto en la Cláusula 5 anterior.

Si el Participante no inicia una sesión en su cuenta durante un período de 2 años, podrá recibir una notificación del Operador comunicando la posible suspensión de su cuenta. Si el Participante no respondiera en un plazo de 14 días a dicha notificación, El Operador podrá suspender su cuenta pasando su saldo a cero Posteriormente, el Participante dispondrá de 180 días, contados a partir de la fecha de cierre, para reclamar el saldo final de su cuenta antes de la fecha de cierre en la dirección de correo electrónico ayuda@yaasscasino.es. La ausencia de reclamación por su parte dentro del citado plazo dará lugar a la pérdida del derecho de cobro. Transcurridos cuatro años desde la suspensión de la cuenta, se procederá al cierre definitivo de la misma. En el caso de registros inactivos con saldo cero se estará a lo indicado en el siguiente apartado.

El Participante podrá reactivar su Registro de Usuario y Cuenta de Juego dirigiendo un correo electrónico al Operador a la dirección establecida a tal efecto, durante los cuatro (4) años siguientes a la suspensión. Transcurrido dicho plazo, se procederá a la cancelación del Registro de Usuario y la Cuenta de Juego asociada al mismo.

En todo caso, la reactivación deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción de la solicitud remitida por el Participante, siempre y cuando el Operador decida estimar la petición de reactivación tras el estudio de los hechos concretos que afecten al Participante en cuestión, de lo cual informará oportunamente al Participante.

El Operador cancelará el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:

En caso de que el Participante incumpla las condiciones del presente Contrato.
En caso de tener sospechas razonables o la constancia de que el Participante ha llevado a cabo operaciones fraudulentas o
En caso de que el Participante no remita al Operador la documentación acreditativa de la veracidad o exactitud de los datos suministrados, o la información requerida en actividades de comprobación que se lleven a cabo, en un plazo máximo de treinta (30) días de la recepción de la solicitud.
En caso de que el Participante no procediese a reactivar su Registro de Usuario y Cuenta de Usuario en un plazo de cuatro (4) años desde la suspensión de estos.

En cualquier caso, al igual que El Participante, El Operador también podrá cancelar el Registro de Usuario y Cuenta de Juego en cualquier momento y por cualquier causa, expresando su mera voluntad en este sentido mediante correo electrónico dirigido al Participante, debiendo mediar un preaviso mínimo de quince (15) días a la fecha de materialización efectiva de la resolución del contrato, indicando la fecha cierta al respecto en dicha comunicación.

Ante incumplimiento de T&C el Operador está obligado a devolverle el último depósito no disfrutado al Participante y se le retendrán las ganancias puesto que se entiende como obtenidas de forma no lícita, conllevando un cierre de cuenta.

10.3. Consecuencias de la suspensión

La suspensión impedirá al Participante el uso de los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador de forma temporal, así como depositar nuevas cantidades en la Cuenta de Juego o retirar los fondos existentes.

El periodo máximo de suspensión es de cuatro (4) años, transcurrido el cual, se procederá a la cancelación definitiva, salvo las suspensiones motivadas por aplicación de la cláusula 5.

10.4. Consecuencias de la cancelación

La cancelación del Registro de Usuario y de la Cuenta de Juego impedirá al Participante continuar haciendo uso de los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador. Éste deberá transferir al Participante, por cualquier medio de pago aceptado, las cantidades depositadas y no utilizadas, así como los premios obtenidos, salvo en los casos de cancelación con motivo en algún incumplimiento o irregularidad por parte del usuario en cuyo caso a las cantidades de cualquiertipo se les dará el destino que la ley establezca en cada caso. El Usuario, por su parte y, en cualquier caso, deberá hacer efectiva cualquier cantidad adeudada al Operador.

Con la cancelación, todos los datos identificativos, de actividad de juego y de transacciones del Participante serán conservados durante los seis (6) años siguientes a la cancelación del Registro de Usuario y de la Cuenta de Juego, en cumplimiento de la normativa aplicable.

11. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

El Operador podrá resolver de forma automática el presente contrato cuando concurra alguna de las siguientes causas:

El usuario infrinja la totalidad o parte de cualquier ley o normativa que le aplique.
El usuario infrinja los derechos de cualquier tercero.
El uso de los Servicios de Juego, de forma directa o indirecta, por usuarios que tengan prohibido el acceso al juego.
El uso de los Servicios de Juego a través de un tercero, con o sin autorización del usuario registrado.
El usuario incumpla los términos y condiciones del presente Contrato y demás documentos que forman parte integrante del mismo.

En estos casos, el usuario será responsable frente al Operador de cualquier daño, perjuicio, pérdida o gasto, incluyendo los gastos legales y cualquier otro cargo posible que se derive de estas circunstancias.

Si el Operador tuviera pruebas suficientes que le hicieran sospechar el acaecimiento de alguna de estas circunstancias, sin perjuicio de las acciones legales que pudiera llegar a entablar al respecto, podrá anular las apuestas o jugadas afectadas y retener las ganancias, los premios, los bonos que hayan sido asignados así como cualquier otro cargo positivo que existiera en la Cuenta de Juego del usuario, hasta que la controversia sea dirimida en los Tribunales competentes, para en su caso compensar cualquier cantidad adeudada al Operador y para resarcir cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir el Operador derivados de estas circunstancias.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los distintos elementos que componen la Página Web, están protegidos por la normativa española sobre propiedad intelectual e industrial. Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos que aparecen en él, así como el software necesario para participar en los Servicios de Juegos, imágenes, textos, vídeos y demostraciones, son propiedad del Operador o de terceras entidades que le han cedido legalmente su uso. El Participante no podrá realizar ninguna modificación o alteración de estos, ni distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa del Operador.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales que hayan sido facilitados por el Participante serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies disponibles en la Página Web.

14. RESPONSABILIDAD

El Operador no garantiza la disponibilidad y continuidad de la Página Web, reservándose la posibilidad de interrumpir o suspender, sin previo aviso, la oferta de cualquiera de los Servicios de Juego.

El Operador no se hará responsable de los daños y perjuicios sufridos por el Participante como consecuencia del uso de los Servicios de Juego, o que se deriven de fallos técnicos que provoquen interrupciones o demoras. En ningún caso, el Participante podrá exigir responsabilidad al Operador en supuestos de fallos de la conexión a Internet, incompatibilidad del equipo del Participante con el software de juego facilitado en la Página Web, virus informáticos distribuidos por terceros que afecten al funcionamiento de los Servicios de Juego, problemas de seguridad o técnicos derivados de un mal uso del software suministrado o de las claves de acceso del Participante, retrasos en el suministro de los juegos, o imposibilidad de utilización de los Servicios de Juego. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan como origen una actuación dolosa o culposa del Participante y/o que se deriven por causas de Fuerza Mayor. Se entenderá incluido en el concepto de Fuerza Mayor, además de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, las anomalías producidas fuera del control del Operador. En ningún caso, el Operador asumirá responsabilidad alguna derivada de daños directos o indirectos, ni por daño emergente ni lucro cesante.

El Operador no garantiza que el Software o los Servicios de Juego sean compatibles con los requisitos exigidos por el software de los Participantes y no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio que se puedan producir en el software o hardware del Participante derivados del acceso a la Página Web y/o del uso de los Servicios de Juego. Asimismo, el Operador excluye cualquier responsabilidad que pueda producirse por la presencia de virus u otros elementos lesivos en los Servicios de Juego y/o los contenidos de la Página Web.

El Operador no se responsabilizará de ninguna acción u omisión de su proveedor de Internet o de terceros a quien el Participante haya podido contratar para acceder al servidor que aloja la Página Web.

El Operador no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad ni exactitud de la información los Servicios de Juego contenidos en la Página Web. Asimismo, no será responsable del mal funcionamiento de la red de Internet ni de los daños que puedan ocasionarse por el citado mal funcionamiento.

En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de Juego u otros elementos de los Servicios de Juego que resulten en la pérdida de información para el Participante o cualquier otro daño a su equipo o a su software, el Operador se reserva el derecho a anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares.

El Participante acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre la Página Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control del Operador:

Que, el Operador no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo pérdida de ganancias, que pudieran resultar; y
Que, si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Participante, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Participante deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error del Operador e informar, de forma inmediata, al Operador de ese error.

El Participante será el único responsable de las actividades realizadas desde su Registro de Usuario y Cuenta de Juego. El Operador no se compromete a la devolución de ninguna cantidad pagada o apostada por terceros que hayan podido utilizar las claves de acceso del Participante o hayan accedido por medios ilícitos a su Registro de Usuario y Cuenta de Juego. Tampoco devolverá las cantidades que corresponda pagar al Participante en caso de errores cometidos en el desarrollo de los juegos o solicitudes de juegos o servicios efectuadas por error.

15. SISTEMA DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES. TRIBUNALES COMPETENTES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. LEGISLACIÓN APLICABLE

El Operador cuenta con un Sistema de Atención y Resolución de las eventuales quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego ofertados. En la sección Reclamaciones, accesible a los usuarios de la Página Web en todo momento, se establecen los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones.

El usuario podrá presentar una reclamación enviando un e-mail a la dirección reclamaciones@yaasscasino.es o una comunicación postal a la dirección:

Servicio de Atención al Cliente Yaas Casino, C/ Marqués de Montemar, nº 17, “Edificio Jazmín”,

Local nº1, C.P. 52006, Melilla.

En dicha reclamación, el usuario deberá indicar la siguiente información:

Motivo de la reclamación.
Nombre de Usuario del portal YaassCasino.es.
En caso de que proceda, código identificador de la apuesta, partida o sesión de juego.

El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres (3) meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por Yaass Casino en el plazo máximo de un (1) mes a contar desde que sea recibida.

Yaass Casino emitirá una comunicación al usuario en la que acusará recibo de la reclamación, informándole también del plazo en el que se le comunicará la decisión tomada al respecto.

El plazo de caducidad de premios quedará interrumpido desde la fecha de recepción de la reclamación por Yaass Casino hasta la fecha en que se hubiera comunicado su decisión al usuario.

Resuelta la reclamación por Yaass Casino o transcurrido un (1) mes desde la presentación de la reclamación sin que Yaass Casino haya comunicado su decisión, el usuario podrá formular reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que resolverá en el plazo de dos (2) meses contados desde la fecha de entrada de la reclamación en su registro y/o acudir a un procedimiento alternativo (extrajudicial) de resolución de litigios en materia de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr), para que una entidad acreditada para ello pueda resolver el conflicto contractual entre el usuario y el operador. Todo ello sin perjuicio del derecho a presentar demanda judicial ante los Juzgados o Tribunales competentes o por razón de su domicilio.

El presente Contrato se rige por la ley española.