Reglas Slots Yaass Casino

Definiciones

  • Las tragaperras, tradicionalmente conocidas como máquinas de azar, consisten en obtener la mejor combinación de figuras mediante el giro de los rodillos. Cuanto mejor sea la combinación, mayor será el premio obtenido. Las combinaciones ganadoras están definidas en las tablas de pago de cada máquina.
  • Cada partida o tirada, con coste para el participante, del sistema de determinación de una combinación de signos o representaciones gráficas, incluidas, en su caso, las evoluciones metamórficas derivadas de aquélla y expresas en las reglas del propio juego. La partida finalizará con la determinación del resultado y en su caso la asignación del premio preestablecido.
  • Sesión predefinida para el juego de máquinas de azar será, el conjunto de partidas realizadas por el participante, ya sea en una o en varias máquinas de azar, durante el periodo de tiempo delimitado por cada una de sus conexiones al juego de Yaass Casino.

Participación

La participación en los juegos de máquinas de azar se efectuará a través de canales electrónicos, informáticos, telemáticos e interactivos. Véase, dispositivos móviles, tablets, ordenadores y similares.

Reclamaciones de los participantes

Además, podrá presentar una reclamación enviando un e-mail a la dirección [email protected] o una comunicación postal a la dirección:

Servicio de Atención al Cliente Yaass Casino.  C/ Marqués de Montemar, nº 17, “Edificio Jazmín”, Local nº1, C.P. 52006, Melilla, España.

En dicha reclamación, el usuario deberá indicar la siguiente información:

– Motivo de la reclamación.

– Nombre de Usuario del portal Yaascasino.es.

– En caso de que proceda, código identificador de la apuesta, partida o sesión de juego.

El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por Yaass Casino en el plazo máximo de un mes a contar desde que sea recibida.

Yaass Casino emitirá una comunicación al usuario en la que acusará recibo de la reclamación, informándole también del plazo en el que se le comunicará la decisión tomada al respecto.

El plazo de caducidad de premios quedará interrumpido desde la fecha de recepción de la reclamación por Yaass Casino hasta la fecha en que se hubiera comunicado su decisión al usuario.

Resuelta la reclamación por Yaass Casino o transcurrido un mes desde la presentación de la reclamación sin que Yaass Casino haya comunicado su decisión, el usuario podrá formular reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que resolverá en el plazo de dos meses contados desde la fecha de entrada de la reclamación en su registro.

El usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente ante posibles problemas o dudas que le puedan surgir. Mediante nuestro chat, teléfono o correo electrónico.  Todos los detalles los encontrará en el siguiente enlace: https://www.yaasscasino.es/ayuda

Supuestos de suspensión, mal funcionamiento, errores, aplazamiento o cancelación de partidas

En los supuestos casos en los que se interrumpa la partida debido a un error de funcionamiento, provocado por el motivo que fuese, se reembolsarán todas las apuestas en juego si el jugador (por el motivo que fuese) sigue en la partida en el mismo momento en el que se produce la interrupción que no se tenía prevista. Los errores de funcionamiento del juego anularán todas las jugadas y todos los pagos.

Si se produce una desconexión y la partida se queda incompleta, al jugador se le debe retornar a la partida justo en el estado en el que estaba antes de la desconexión para que la complete cuando vuelva a iniciar sesión. Igualmente, en los supuestos en los que se produzca la desconexión de un participante durante el transcurso de una tirada, Yaass Casino garantiza que, si el participante ya ha realizado su o sus apuestas, los slots se desarrollarán automáticamente hasta la detención del rodillo, y el participante tendrá derecho a que le sea abonado el importe correspondiente a aquella o aquellas que hayan resultado ganadoras.

En ningún caso la calidad de la conexión podrá repercutir en el desenlace de un juego. En el caso que la calidad de la conexión sea lo suficientemente deficiente para no poder jugar normalmente, se hará lo posible por informar al jugador de este hecho. Se notificará al jugador sobre la calidad de su conexión, y en caso de no disponer de una conexión adecuada, se le impedirá iniciar el juego. Si la calidad de la conexión es deficiente o empeora a lo largo del juego, en ningún caso podrá afectar a las apuestas que haya realizado previamente. 

En todo caso Yaass Casino garantiza el derecho a los premios que pudieran haberse obtenido por los participantes en una sesión o en una tirada con anterioridad a que se produjese su eventual suspensión o anulación.

Pago de premios

Yaass Casino queda obligado al pago de los premios obtenidos en el juego de máquinas de azar desde que termine cada partida que los originó y procederá al pago de los premios a los participantes acreedores en los términos y condiciones fijados en las presentes reglas particulares de cada juego.

Yaass Casino efectuará el pago de los premios a través de los métodos de pago previstos en el apartado de la página web http://www.yaasscasino.es/denominado "Métodos de Pago", con las condiciones previstas en el siguiente enlace: https://www.yaasscasino.es/metodos-pago conforme a lo previsto en sus Condiciones y Términos Generales.

El pago del premio en ningún caso supondrá coste u obligación adicional para el participante premiado.

Reglas de las modalidades de máquinas de azar

Las reglas de las modalidades son las condiciones que rigen las distintas modalidades de máquinas de azar. Existen unas reglas generales comunes que se aplican a todas las modalidades. Además, cada modalidad debido a su naturaleza, tiene unas reglas específicas. Para toda incidencia no contemplada en las reglas específicas de la modalidad, se acudirá a las reglas generales.

Yaass Casino notificará a la Dirección General de Ordenación del Juego la fecha de publicación de las reglas particulares. Asimismo, cualquier modificación sobre las mismas también será notificada.

A continuación, podrás encontrar todas las reglas específicas de los juegos disponibles y al seleccionar un juego se abrirá un PDF con las reglas de uso.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación, haz click aquí

Informe RTP de los juegos de tragaperras

Si deseas ver el informe de RTP Real, haz click aquí